V sortimentu našeho obchodu www.profikuchyn.cz najdete výrobky mimořádné kvality od světoznámých značek, ovšem nelze nikdy vyloučit vadu materiálu, nebo chybu ve výrobním procesu. Každá reklamace je věc nepříjemná, proto je u nás vždy na prvním místě okamžité řešení reklamace a vždy podle přání zákazníka.

• Pokud při rozbalení zásilky zjistíte, že je zboží poškozené, neváhejte nás ihned kontaktovat, což znamená maximálně do DVOU pracovních dnů a my co nejdříve Vám zašleme nový bezvadný kus.

• V případě, že se jedná o reklamaci v rámci záruční doby, produkt po dohodě s výrobcem buď vyměníme za nový kus, a nebo zajistíme rychlé vyřízení opravy. V některých případech je potřeba reklamaci odeslat do autorizovaného servisu – o přesném postupu Vás budeme vždy informovat.

• Pokud budete chtít odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, taktéž na to myslíme, stáhněte si níže formulář :)

• O všem nás prosím nejdříve informujte na e-mailové adrese: shop@profikuchyn.cz

• Balíky, které jsme neodsouhlasili k vrácení, nebo k reklamaci, viz. e-mailová komunikace, nebudeme přebírat. Děkujeme za pochopení.

Zde si můžete stáhnout formuláře na odstoupení od smlouvy, reklamace zboží a poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

• Formulář pro reklamační řízení: zde

• Poučení o právu na odstoupení do smlouvy: zde

• Formulář na odstoupení od smlouvy: zde